İptal ve İade Koşulları
Erciyes Tatil üzerinden satın aldığınız tur, konaklama ve ekipman kiralama hizmetleri için iptal ve iade koşulları aşağıdadır. Hizmete özel koşullar ürün sayfasında belirtilmişse o koşullar geçerlidir.
Müşteri İptali
- Hizmet tarihinden 7 gün veya daha önce yapılan iptallerde ödenen bedelin tamamı iade edilir.
- Hizmet tarihinden 3 ile 6 gün önce yapılan iptallerde bedelin %50'si iade edilir.
- Hizmet tarihine 2 gün veya daha az kala yapılan iptallerde ve gelmeme (no-show) durumunda iade yapılmaz.
İptal talepleri yazılı olarak (e-posta) veya telefon ile iletilmelidir.
Satıcı Tarafından İptal
Olumsuz hava koşulları, güvenlik riski, yetersiz katılım veya mücbir sebeplerle hizmet iptal edilirse ödenen bedel iade edilir ya da talebiniz doğrultusunda başka bir tarihe aktarılır.
İade Süreci
- İadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba yapılır.
- İade onaylandıktan sonra bedelin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günüdür.
- Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitlere yansıtılır.
Cayma Hakkı
Tarihli konaklama ve tur hizmetlerinde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.
İletişim
Telefon: 0544 944 20 00 · E-posta: [email protected]