Mesafeli Satış Sözleşmesi – Erciyes Tatilleri

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI

Bilgi	Detay
Unvan	ZAMANTIKANO TURİZM SEYAHAT ORGANİZASYON SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres	Cumhuriyet Mah. Tennuri Sk. Kuloğlu İş Hanı No: 28 İç Kapı No: 22 Melikgazi / Kayseri
Telefon	0544 944 20 00
E-posta	[email protected]
TÜRSAB Belge No	17597
Web sitesi	erciyestatili.com

1.2. ALICI

Bilgi	Detay
Ad Soyad	[Sipariş formundaki ad soyad]
T.C. Kimlik No / Pasaport No	[Sipariş formundaki bilgi]
Adres	[Sipariş formundaki adres]
Telefon	[Sipariş formundaki telefon]
E-posta	[Sipariş formundaki e-posta]

ALICI, hizmetten yararlanacak kişilerin (katılımcıların) ad, soyad ve kimlik bilgilerini sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait erciyestatili.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen Erciyes tatil hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmetin Nitelikleri

Hizmetin türü, kapsamı, tarihleri ve fiyatı; sipariş onayı anındaki sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterildiği gibidir.

Bilgi	Detay
Hizmet / paket adı	[Paket adı]
Konaklama yeri ve oda tipi	[Otel / tesis adı, oda tipi]
Giriş – çıkış tarihi	[GG.AA.YYYY – GG.AA.YYYY], [gece sayısı] gece
Kişi sayısı	[Yetişkin / çocuk sayısı ve yaşları]
Pansiyon tipi	[Sadece oda / kahvaltı / yarım pansiyon / tam pansiyon]
Pakete dahil hizmetler	[Transfer, ski-pass, ekipman kiralama, kayak/snowboard dersi, sigorta vb.]
Pakete dahil olmayan hizmetler	[Örn. kişisel harcamalar, ek aktiviteler, otel içi ekstra hizmetler]

Hizmetin kapsamındaki ski-pass, ekipman ve ders gibi unsurlar; hava ve pist koşulları, işletme kararı ve güvenlik gereklilikleri nedeniyle kısmen veya tamamen kullanılamayabilir. Bu durumda Madde 8 hükümleri uygulanır.

Madde 4 – Fiyat ve Ödeme

4.1. Hizmetin toplam bedeli, vergiler dahil olmak üzere [toplam tutar] Türk Lirası'dır. Fiyata dahil olan ve olmayan kalemler sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4.2. Ödeme [kredi kartı / banka kartı / havale-EFT] ile yapılır. Taksitli ödemelerde banka tarafından uygulanan vade farkı ve komisyon ALICI'ya aittir.

4.3. Kampanya veya erken rezervasyon dönemlerinde ön ödeme / kapora alınabilir. Kalan tutar, [son ödeme tarihi] tarihine kadar ödenir. Bakiye zamanında ödenmezse SATICI rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda Madde 7'deki iptal koşulları uygulanır.

4.4. Fiyatlar, sipariş onayı anında geçerli olan fiyatlardır. Onaylanan siparişin fiyatı SATICI tarafından tek taraflı olarak artırılamaz.

Madde 5 – İfa

5.1. Hizmet, sipariş onayında belirtilen tarihlerde ve yerde ifa edilir. SATICI, rezervasyon onayını (voucher) ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderir.

5.2. ALICI, konaklama tesisine girişte kimlik belgesini ve rezervasyon onayını ibraz etmekle yükümlüdür. Tesisin giriş ve çıkış saatleri kendi kurallarına tabidir.

5.3. Hizmet belirli bir tarih için satıldığından ifa tarihi, onaylanan konaklama tarihidir; SATICI bu tarihe uygun olarak hizmeti sunmakla yükümlüdür.

5.4. Konaklama, ders ve ekipman hizmetlerinin bir kısmı veya tamamı ALICI'nın kendi isteğiyle kullanılmazsa ücret iadesi yapılmaz.

Madde 6 – Cayma Hakkı

6.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1) numaralı fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının bulunmadığını kabul ve beyan eder.

6.2. Erciyes tatil hizmeti belirli tarih veya döneme bağlı olarak sunulduğundan, ALICI'nın 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI bu hususta sözleşme kurulmadan önce açıkça bilgilendirildiğini ve ön bilgilendirme formunu onayladığını beyan eder.

6.3. Madde 7'de düzenlenen iptal ve değişiklik koşulları, cayma hakkından bağımsız olarak SATICI tarafından sunulan ticari koşullardır.

Madde 7 – İptal ve Değişiklik Koşulları

ALICI'nın iptal veya tarih değişikliği talebi, yalnızca yazılı olarak (e-posta ile) SATICI'ya iletilir. Aşağıdaki oranlar örnektir; SATICI ve ilgili tesisin gerçek politikasına göre güncellenmelidir.

Konaklama başlangıç tarihine kalan süre	Uygulanacak işlem
30 günden fazla	Toplam bedelin [%10] oranında işlem bedeli kesilerek iade
15 – 29 gün	Toplam bedelin [%50]'si iade
14 gün ve daha az	İade yapılmaz

7.2. Tesis veya SATICI tarafından özel olarak “iade edilemez” koşuluyla sunulan kampanyalı rezervasyonlarda iptal ve iade yapılmaz; bu koşul sipariş öncesinde ALICI'ya açıkça bildirilir.

7.3. İade, ödemenin yapıldığı ödeme aracına ve en geç 14 gün içinde yapılır. Bankadan kaynaklanan süreler SATICI'nın sorumluluğunda değildir.

7.4. Tarih değişikliği talepleri, müsaitliğe ve fiyat farkına bağlı olarak SATICI tarafından değerlendirilir.

Madde 8 – SATICI'dan Kaynaklanan Değişiklik ve Mücbir Sebep

8.1. SATICI'nın hizmeti sunamaması halinde ALICI; benzer nitelikte alternatif hizmeti kabul edebilir veya ödediği bedelin tamamının 14 gün içinde iadesini talep edebilir.

8.2. Kar yetersizliği, fırtına, çığ, kayış riski, pist veya tele­ferik kapanması, resmi makam kararları, salgın, doğal afet gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep halleri nedeniyle hizmetin tamamı ifa edilemezse, ödenen bedel bu hizmetten kaynaklanan kısmı ile mücbir sebebin niteliğine göre iade edilir veya ALICI'ya yeni tarih sunulur.

8.3. Konaklama devam ederken pist–tele­ferik gibi bir hizmetin geçici olarak kullanılamaması, konaklama bedelinin iadesini gerektirmez; ancak ayrıca ödenmiş olan ve hiç kullanılmayan hizmetin bedeli iade edilir.

Madde 9 – Tarafların Yükümlülükleri

9.1. ALICI; sipariş vermeden önce hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve iptal koşulları ile ön bilgilendirme formunu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

9.2. ALICI; tesis ve kayak merkezi kurallarına, güvenlik uyarılarına ve personel talimatlarına uymakla, ücretli ekipman ve tesise verdiği zararlardan sorumlu olmakla yükümlüdür.

9.3. Kayak ve snowboard risk içeren sporlardır. ALICI ve katılımcılar, sağlık durumlarının bu aktivitelere uygun olduğunu kabul eder; seyahat ve spor sağlık–kaza sigortası yaptırmaları önerilir. 18 yaşın altındaki katılımcıların veli veya vasi eşlikçiliyle hizmet alması gerekir.

9.4. SATICI; hizmeti sipariş onayındaki nitelikte sunmakla, ALICI'yı değişiklikler hakkında zamanında bilgilendirmekle yükümlüdür. Kendi kusuru olmaksızın üçüncü kişi tesislerin (otel, ski-pass işletmesi vb.) kusurlu hareketlerinden doğan zararlardan, ilgili mevzuatta öngörülen sınırlar çerçevesinde sorumlu olur.

Madde 10 – Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; sözleşmenin kurulması, rezervasyon ve ödeme işlemlerinin yapılması, tesisler ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi, SATICI'nın internet sitesindeki Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

Madde 11 – Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 – Yürürlük ve Onay

12.1. ALICI, bu sözleşmenin tüm maddelerini ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

12.2. Sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylayıp ödemeyi tamamladığı anı itibarıyla yürürlüğe girer. SATICI, sözleşmenin bir nüshasını ALICI'nın e-posta adresine gönderir ve 3 yıl süreyle saklar.

Sözleşme Tarihi: [GG.AA.YYYY]

SATICI: [Firma unvanı]

ALICI: [Ad Soyad] (elektronik ortamda onaylanmıştır)

Not: Köşeli parantez içindeki alanları ve örnek iptal oranlarını kendi bilgilerinizle doldurun; yayınlamadan önce bir avukata veya TÜRSAB mevzuatına hakim bir uzmana kontrol ettirmeniz önerilir.